春ごろ、エステに行って、年齢を経るにしたがって基礎化粧品がまたまた重要になってくる(歳によって必要とされるものが違う?)という話から、
なんとなく新しい基礎化粧品を買い込んだ。
ほとんどは、通販などに挟まれているチラシ、雑誌に挟まれているチラシ、などから
ネットでチェックして購入した。
結局、4社からなんらかの化粧品を購入した。
今日は、そのあとのお話。
それぞれの会社がそれぞれのセールスを展開している。
最近は、トライキットなる安い少量のセットを販売したりしているが、
すべては、顧客名簿を増やすが目的みたいなもの。
結局は、そのトライキットなどで得た個人に、
その後、どうやってセールスをしてリピーターとして購入してもらうかが、
会社にとっては一大事 ←なのだと思われる。
そのくらいDMが届き続ける。
そして個人情報というものが売買できる世の中。
さて、この4社。
それぞれのセールスの仕方が全く違ったので面白く、ここに比較してみます。
A社 一か月に一度くらいのペースで(つまり頻繁に)新しい企画で冊子が送られてくるいつも、2品購入すると○をプレゼント。5千円以上購入すると○をプレゼント。今回しかない特別プレゼントが毎回ついてくる。ちょっと見るとすごく得しそうな気がするけど、プレゼントはほとんどチャチくて使い物にならない。でも、1点買うともう1点みたいな商品プレゼントはお得。安いので、時々購入しようかな?って気になる。
B社 ここは、もっとも高い基礎化粧品(3本セットで25,000円くらい)を購入。商品が届いて3日後だったと思う。社員の方から、「あなたの担当です。これはセールスではありません。使用方法など疑問がありましたらメールください」的な、気を使ったメールが来た。その後、セールス月になると、その担当社員と社長(日本支社長)からメールが来る。放っておくと、こんどはメルマガらしきもののおしらせが、いつも非常に遠慮がちな文章でやってくる。気を使ってることは見てとれる。しかし、ここは値段が値段なので半年くらい使って、明らかな効果が見えなければやめるつもり。
H社 最初に購入して3か月くらいは、何の音さたもなかった。その後、やはり通販のような雑誌が、2回届いた。毎回、(今購入すると500円off)みたいな商品券のようなものがついている。商品目録のほかに、その商品の説明が多い冊子。それ以外は、ほとんどプッシュしてこない。
M社 ここでは、洗顔料を購入したのだが、3か月持つという洗顔料を3本も一度に買ってしまった。おかげで、洗顔料に関しては、一年は持つ計算になっている。そのせいか、もう半年経つのに、手紙一本、メール一本やってこない!
さて、この4社を比較したとき、あなたならどこがお気に入りですか?
一般的には、A社のように手当たり次第にお得な宣伝をすることが儲かる方法だと思われる。
それは心理学的にもそうだと思う。
ま、商品の金額にもよるが……
B社は、商品単価が高いので、高級感を出すためにも、しょっちゅうは連絡してこない感じだし、その文章もかなり気を使っている。
H社は、商品の良さだけをいつも伝えてくる感じ。商品はこんなにいいですよ。だから、この500円割引の機会に購入するチャンスを与えるという方法?
そしてよくわからないM社。
ネットで申し込んだので、住所もメアドも知ってるはずなのに、全く連絡してこない。
実は、私はこの会社が一番気に入っているのです。
商品に自信があるので、一度購入した人は当然なくなればまた購入するだろうと思っているのか?その自信なのか?
それとも、これが売るための狙いなのか?
私にとって、
問題は、商品。商品が気に入っていれば使い続けます。ただ、商品というのは、値段も加味しての価値で、高ければそれなりのモノを期待するけれど、安ければこの程度でいいか……となる。
実際、B社の基礎化粧品もよかったら使い続けるつもりでしたが、一か月に一度くらいくるメールは、そろそろうるさくなってきていて、ほとんど読まずに捨てている。
そもそも私はへそ曲がりなので、購入するかしないかの判断は普通の人と違うことがあるかもしれない。
とにかくしつこいのが大嫌い。
こちらが必要としている答えだけ、サクッとくれるのが一番嬉しいのだが……。
今は、一年くらいたって、3本目の洗顔料がなくなるころに、果たしてM社から何かセールスの連絡が入るのか楽しみである。
メールが来たら、がっかりして別の会社の商品を探すことになるのかも………。