んー。なんかスッキリしない
すこし愚痴、というか説教をさせてください。
なんでもない平日の夕方。売場の隅で会話する声が聞こえてきました。
見るとうちの女性パートさんとなかなか貫禄あるビジネスマンが談笑しているのが目に入った。
お客さんかな？何度か接客して顔見知りになった常連さんかなにかかな？…と思った。
ただパートさんのほうがすっかりリラックスして会話してるので、たぶんうちの取引先の問屋の人間っぽいな、と。
挨拶にきたら丁重に応対しよう、とボクは手を空けて待ってはいたんですが。
10分…15分…20分…と時間は経つものの一向に挨拶にくる様子無し。
だんだんイライラしてくる。
30分も経つ頃、ようやくふらふらと来て
「あ…あの、ご挨拶遅れてすいません…わたくし〇〇(メーカー)の〇〇です」と名刺を出してきた。
完璧に機嫌を損ねてたボクは「はぁ。」といちおう両手で受け取ったがそれ以上無表情のままリアクションしませんでした。
名刺は受け取ったけどボクは渡さず、名前も名乗りませんでした。
「〇〇(そのメーカーの商品)で大変お世話になっておりまして…」と続けるが、
「あぁ…はい。」と無表情で答えた。
「あの…来季のカタログをお持ちしたのでよければ一部お渡しさせて…」
「あ、買わないからいらないです」
居心地が悪くなってきたのか「また寄らせていただきますのでどうぞ宜しくお願いします」と言われましたがボクはほぼ目を見ずに「はい。」と感情ゼロの返答を返した。
「失礼します」と退散しながらまたさっきのパートさんにごにょごにょ話して足早に帰っていきました。
パートさんが苦笑いしながら
「あの…早く帰れって意味かなぁ…って言いながら帰っていきましたよ…」と言いに来たので「知らないよ、そんなの」と。
あの方はうちの会社と付き合いの長い問屋の営業の割と偉い方だったみたいです。
パートさんとは以前から面識があり久しぶりの再会もあって話が盛り上がっていたそう。
はい‼︎ ここまで読んでどう感じましたか？
「最初に挨拶に来てもらえなかったから馬鹿にされたと癇癪起こして！筆者は小さい男だ！」
「挨拶に来ず女性パートと話込んでるからヤキモチ焼いて機嫌損ねて！筆者はおとなげない！」
「取引先とはいえ営業の偉い人に対してわざと失礼な態度で接するとは！社会人として未熟だ！」
…まぁ、そうですよね。そう思いますよね。
…普通はそう感じるのが正解です。
ただ、その考え方する人はたぶん
いかにも日本人らしいTHE・会社人間ですね。
THE・サラリーマン。素晴らしい。
「あのね、違いますよ。」
まず僕のところに挨拶に来て当たり前だし
「初めまして、宜しくお願いします」と来て頂いてたら間違いなくあの人より深く頭を下げて
「こちらこそお世話になっております。どうぞ宜しくお願い致します」と名刺をお渡ししながら言ってましたよ。
ふらふら来て顔なじみのパートさん見つけて30分以上も忙しい時間帯の営業中にフロアの隅で旧交を温めて、帰り際に名刺片手に"ついでに"挨拶にくるバカになんか誰が頭下げると？誰が話聞くと？誰が買ってやると？
営業の偉い人？知らんよ。よその会社の奴は関係ない。その辺のオッサンと変わらん。
僕は他の問屋のどんなに若手の営業の子が来ても決して横柄な態度はとらず笑顔でしっかり会話して安心させてあげてきました。お昼をご馳走したりもします。
それなりの地位の営業マンがくればもちろん丁寧に対応します。
そして僕にだけ挨拶にきたら自分とこに若手社員やその部門の担当スタッフがいれば呼んでお互い今後のために顔を覚えるきっかけを作りました。
いい営業さんには実力や経験なんか後回し。まずは人間関係を大切にして信頼関係の構築を第一に考えてます。
問屋さんにとって商品を買ってる我々は"客"ではありますが僕は売上げを下支えしてくれる対等なパートナーだと思っているからです。
そして今までその大切にしてきた信頼関係のおかげでお互いのピンチの時に助け合って実績を作ってきたんですよ。他の何十、何百のいろんな問屋の営業さんとね。
だから許せなかった。
残念だけど二度と許さないでしょう。
それくらい初対面は特に大切にしないと。
あなたのとこのもっと上の方に若い時にとてもかわいがって頂いたので、現在の営業の主任級がこんなレベルの三流営業者なのはすごく残念。
「なんだアイツの態度。挨拶後回しにされて女性パートつかまえて話してるから嫉妬してキレたんだろ？まじでくだらねえ」
…と彼は思ってるのかなー？思ってるんだろな…。
仕事できる営業マンなら絶対にしないことを平気でやってんだから。
名刺あげなかった＝そういうことです。
僕の名刺入れにはいれません。レジ下の引き出しにポイしてきました。名前も見てないし。覚える気なし。
かわいそうだけど二度と相手にしません。
場合によっては切ります。本気で。
別にその問屋捨ててもぜんぜん困らんし。
残酷だけどそれくらい愚かな行動です。
世の中の営業マンさん。
あなたは初めての訪問先についたらまずどうするの？
視界にそこの長がいるのに総務や受付のお姉さんと30分談笑してから挨拶にいくの？
ご自身の会社が業績好調な営業マンなら卸先を逆にナメて下に見ることもあるのでしょうが。
今日来た人の会社は一度2000年代に倒産してんだよ？再起したけど新入社員もここ10年雇えないような状況でもうちの会社が見捨てず商品を買ってあげてることをお忘れですか？危機感持ってる？
すごーく残念だった。すごーく。