質問！深い！感激

全国的に今年一番の暑さになりました

暑かったですよね！

関東では明後日あたりから、いよいよ雨の季節になりそうです。

さて、本日はいつもお世話になっているｾﾚﾓﾆｰﾎｰﾙの式場をお借りし、社内スタッフの研修となりました。

今月は４～5人ずつのグループに分けて順番に受講してもらうことになっています。

研修会はスタッフからの質問に答えながら進めていくスタイル。

「お客様の誘導案内の立ち位置」「お客様に恥をかかせない伝え方」「お客様心理」etc. 想定以上に奥が深いものばかりでした。

質問からもスタッフの成長が感じられます。

うれしい限り

ドキドキ

日曜日の新宿の風景。

ビルの最上階付近には

ガンバる窓拭き仕事人。スパイダーマン。

お疲れ様です！

さて、本日は弊社19歳のスタッフが初の式典現場へ。

さぞ緊張したことでしょう。

若いながら儀式・式典に興味を持ち、弊社に登録頂いたので、スタッフ皆で温かくその成長を見守りたいと思います。

皆さんの職場の新入社員さんの様子はいかがですか？

不安な時、相談できる職場仲間がいるか、いないかは新入社員さんにとって重要なこと。

職場環境はとても大切ですよね

初対面でもスムーズな会話術

皆さんは初対面の人に積極的に声をかける派？

それとも相手から話しかけられるのを待つ派？

コミュニケーションをテーマにした研修会でよくご質問を受けるのは、

「せっかくお客様から話しかけられたのに会話が続かない。どうすれば会話が自然にできるでしょうか？」

こんなお悩みをもつ方はけっこういらっしゃいます。

一番お手軽なテクニックは【相手の言葉を復唱し、質問する】

例えば

お客様「こちらには初めて来ました」

スタッフ「初めていらしたのですね。(お住まいは)どちらですか？」

こんな感じで会話をしていきます。

意識して是非試してみてくださいね