【気づき】の感度

この暑さの中、実感がわきませんが、間もなく９月です

(まだまだ、かき氷がいとおしいですね！)

さて、最近は研修会のお問い合わせと同時に、幹部の方から若手社員さんに対するお悩みを耳にします👂

「気づきが弱い」

「自ら動かない、指示待ち」    etc.

【気づき】は観察があってこそ意識できることなので、まずは下記の様子を観察するトレーニングから始めてはいかがでしょう？

例えば、お客様が何かを探している、何かをジッと見ている、ソワソワしている、困っている

etc.

観察眼が少しずつ養われてきたら、次はお客様に積極的に寄り添い【何かお手伝いしましょうか？】のステップ。

【観察→気づき】は気配り、心配りの大切な土台。

多少時間がかかっても、育成する側はジックリ土台作りをサポートして差し上げてください