個人のお客様から
昨日もネットからDVD教材のご注文を頂きました。
ありがとうございました
ご注文を頂いたのは企業さんからではなく、式典司会をされている個人のお客様。
ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰにはこうした個人のお客様からも
教材のご注文を頂くことが多く、スキルアップにお役に立てているようで嬉しい限りです🙆
どの企業さんでも外部のプロ講師による研修会があるわけではありません。
特に式典の司会やアテンダント業務は一般のサービス業とは違い、特化した個人向けの公開セミナーはほぼないのが現状。
個人ではどのようにして学べばいいのか模索されている方はけっこう多いと思います。
昨日ご注文頂いた方もネット検索で弊社のDVD教材にヒットされたとのことでした。
式典のお仕事にご興味ある方は弊社の教材ﾍﾟｰｼﾞにアクセスくださいませ。
電話対応に四苦八苦
広島。
ホテルでの大規模式典の本番日。
ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰでは、首都圏だけでなく地方で営まれる大規模式典にもスタッフを派遣させて頂いております。
さて、今日の私のスケジュール。
非常勤講師をつとめる専門学校へ。
先ほど授業が終わりました。
授業のテーマは【電話対応の基本知識】
スマホを使いこなせばこなすほど、会社の固定電話の対応に苦手意識をもつ人が急増しています
スマホから電話をする、または電話がかかってくるのは自分の交流範囲がメインですが、会社への電話は、相手が取引先なのか、初めてご連絡頂くお客様なのか、はたまたクレーム案件なのか……残念ながら予期することは不可能。
そんな訳で、電話の受け答えトレーニングに生徒たちは四苦八苦でした。
今日の授業を将来、就職先で活かしてほしいと心から願っています
デビュー後のサポート
先日、また新たにスタッフが式典デビューしました
デビュー後、ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨでは定期的な現場チェック→スキルアップ研修→次の(司会進行etc.)ステップアップ研修を繰り返しながらスタッフをサポートしています。
新人の頃、皆が苦労することがあります。
【声が思うように出ない】
厳粛な儀式のアテンドは非常に緊張します。
とはいえ、場面ごとに声を出し参列者にご案内をするのも私たちの大切なお仕事。
新人の頃は、緊張だけでなく声を発してご案内するタイミングに迷い、結果、後手にまわってスムーズな誘導ができないのです。
解決する方法は経験を積むこと。
先輩が発した言葉を自分も繰り返し出してみること。
先輩たちも、そして私もこうして経験を積んできました