クセがスゴい？岡山から

岡山出身といえば「クセがスゴいんじゃ！」の

千鳥さん。

地元のウニ&ワサビ味のおかきにも登場。

いただいてみると、味は本格的！

確かにクセになりそうな位、ワサビが効いています。オススメです

ちなみに本日おじゃました津山出身のアーティストはB'zの稲葉さん、ご当地 B級グルメでは津山ホルモン(焼き)うどんだそう。

次回は必ず試食したいと思います！

こんばんわ✨

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です

出張すると首都圏での式典の現状、研修先の取り組みについて ご質問をよく承ります。

式典の業務に就いていると県外視察の時間はなかなか取れないだけに気になるのは当然ですよね。

そこで、ご希望があれば人財育成の取り組み事例をご紹介しています。

スタッフ育成について、一つ言えることは以前のように「接客・接遇」や「司会」など、ザックリしたテーマではなく、

「事前相談につながる電話応対」

「二次クレームにならないための印象管理」

「家族葬に特化した打ち合わせと司会文言」

など、かなり掘り下げた内容を講師からも提案し実施に至っています。

他社との差別化には人財育成の「何を強化したいのか」を明確に申し付け頂ければ講師も全力で対応致します❗

ベテランにありがちな……

岡山に到着。

(岡山駅弁シリーズ)

これからローカル線に乗って津山へ。

こんにちは✨

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰには私含め(笑)【ベテラン】スタッフが数多く在籍しています。

ところで、今さらながら【ベテラン】って？

辞典によると「ある事柄について豊富な経験を持ち、優れた技術を示す人」

「老練者」という記載もありましたが、こちらはﾁｮｯと抵抗があります(笑)

明日はそのベテラン社員さん向けの研修会が開かれます。

私自身の戒め、自戒を含め、なぜ、ベテランにヒューマンエラー(ミス)が起こりやすいのか皆さんと共有したいと思います。

ベテランが起こしがちなヒューマンエラー、例えば……

【ミスに気付かない】

【手順をｼｮｰﾄｶｯﾄしてしまう】

【慣れが出てしまう】

【これくらいは大丈夫だろうと自分の勘や経験に頼ってしまう】   etc.

では、どうやってミスを未然に防げるか……というのが明日のポイント

高校生も頑張ってます

こんにちは✨

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰとしては起業以来【初】

この度、高校生がアルバイトとして登録。

早速、弊社の育成プログラムがスタートし、マニュアルを元にコーチングから実践研修へ。

研修毎後に提出する報告書を拝見すると、敬語の間違いもなく、全体的に良い滑り出しです

学校では学べないこと……。

冠婚葬祭のマナーや知識

敬語、言葉使い

立ち居振舞い

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰで習得できることは、将来、どの業界に就職しても必ず役に立つこと間違いなしです

アルバイトを継続することで来年は当法人の資格を取得することも目標にして頂きたいと思います。

専門学校の非常勤講師を長年つとめている弊社の経験が十代の方々の育成にも活きてくることは、マネージャーやトレーナーにとっても大きな自信につながることでしょう