ifcx.jp緊急事態宣言中の開催
こんにちは✨
日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、
ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。
今週９日(水)から
東京ビッグサイトで三日間にわたり開催される
日本最大級のエンディング(葬祭、供養)産業展。
都内は緊急事態宣言の真っ只中ですが
主催者は感染防止対策を徹底し開催決定。
私は展示会初日の9日、
13時～のセミナーでアフターコロナの接遇、司会についてお話をさせて頂きます
三日間、さまざまなセミナーが盛りだくさん。
情報はコチラから 
主催者からは、宣言延長中のためセミナー参加の空席が目立つとのこと。
さすがに…今の時期は致し方ないと思います。
研修先からも複数ご参加いただく予定でしたが
県外から都内に移動することは……
何かと規制がありますよね。
セミナーを聴講くださる方々が少ないことは
想定内。
木野島セミナーにもしご参加頂けるようでしたら
ディスタンスは十分に取れますので(笑)
ご安心くださいませ。
いつものように
事前の抗原検査もシッカリしてまいります
コロナ禍での接点
東京はシトシトと雨が降ったり止んだり…の
一日でした。
まだ梅雨入りしておらず
明日からは初夏の暑さが続くようです。
体調を崩さないようにしたいですね。
こんにちは✨
日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、
ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。
６月に入り少しずつ社内研修を進めています。
コロナ禍では
お客様と以前のようにコミュニケーションが取りづらくスタッフにもモヤモヤ感が。
お客様との小さな接点を重ねることで
良い関係が築けることもあると思います。
あるスタッフは式場の椅子と椅子の間隔を
(密にならないようディスタンスのため
間隔を広めに空けていますが)
小さなお子さんがいらっしゃるご家族の場合は
お子さんが不安にならないよう、
お客様にご相談しながら椅子の間隔を詰めたり…と小さな配慮を積み重ねながら、お式を進めています。
コロナ禍で私たちに今できることを共有すること……社内研修の最大の収穫
参加スタッフの接客、接遇の引き出しにも大いに役立っているようです
優先順位のつけ方は❔
今年の夏も猛暑になりそうと気象庁。
開催の方向に進んでいるオリンピックと
コロナ感染対策、そして、猛暑。
オリンピックがあるとしたら今だかつてない
歴史に刻まれる東京の夏になりそうです。
こんにちは✨
日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、
ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。
今日からグランディメモリーの社内研修が
スタート。
慌ただしい現場では
【優先順位のつけ方】が一番むずかしいと
スタッフから声があがりました。
私たちの業務は
式典が始まる１時間～1.5時間前に式場に入り、
各宗派ごとのお道具確認や環境の整備をすることから始まります。
とはいえお葬式が始まる直前に限って……
イレギュラーなことが発生することもしばしば
その時に
いやが応でも向き合わなければならないのが
【優先順位】
冷静になることが最も大切ですが
私たちの業務は時間が切迫していることが多いため、時には勇気を出して
「何を優先すべきか」
相手に確認をしてもいいし、
なすべきことをしてから事後報告することもありだと思います。
一人で抱え込まないことも克服法のひとつ。
明日の社内研修では
スタッフからどのような課題点が出るのか、
ブラッシュアップに向けて真摯に取り組みたいと思います