本番

こんにちわ🍀

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

山口県下関は今日も快晴でした。　　

安倍元総理を追悼する県民葬 本番の日。

県民葬の会場からは海が近く、大きな船舶が

たくさん停まっていました🚢

早朝からリハーサル。

整然とした雰囲気の中、県庁の職員の皆さんと

ポジション確認です。

式典は粛々と進行し地元ではテレビ局が生中継。

その模様が放映されました。

約2000名様のご参列。

大きなハプニングもなく無事終わり、私たちも

安堵しました。

関係者の皆様に心より感謝致します。

ありがとうございました

県民葬リハーサル

こんにちわ🍀

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

早朝、小雨が降っていた東京でしたが

新幹線で約5時間。

山口県下関は快晴でした

安倍元総理の

(多くの関係者がおっしゃっていた通り)

【晴れ男伝説】に感謝。

明日の県民葬本番を控え

午後から地元アナウンサーまじえ全体リハーサ

ルが行われました。

明日もシミュレーションをしっかりと重ね、

午後からの式典を精一杯つとめさせていただ

きます

先ほど終了

こんにちわ🍀

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

先ほどオンライン研修が終わりました

今日は北は秋田、新潟、神奈川、島根、岡山、

佐賀からご参加いただきました。

皆さん お疲れ様でございました

研修テーマは

「葬儀のお問い合わせ電話対応」

コロナ禍で葬儀の形態も変わりつつある中で

電話によるお問い合わせも増加。

受講いただいた方の中には

入社してまだ３ヶ月足らずの方もいらっしゃり

電話コールが鳴っただけで心臓ドキドキだと思

います

対面と同じく、電話対応は相手の顔が見えない

ものの「声のトーン」や「伝え方」の第一印象

がとても大切。

落ち着いた声か、

丁寧な話し方か、

分かりやすい説明か、

感じよく取り次いでくれたか　　　等々

それぞれのポイントを皆さんと共有させて頂き

ました。

早速、明日からの電話対応に役立てて頂ければ

うれしいです

さて、私たちは明日早朝の新幹線で山口へ。

リハーサルを経て、15日はいよいよ県民葬

本番です。