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新人カルテ
この週末はグッと冷え込むようです。
乾燥と相まってインフルエンザが急拡大中
A型の次はB型‥‥と ２回目、３回目の感染も報
告されているようです。
気をつけたいですね
私は来週、ワクチン接種に参ります。
こんにちわ🍀
日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、
ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。
新人スタッフの育成ステップを見える化するた
め、ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰでは「進捗カルテ」を作って
います。
カルテには業務の5W1Hだったり、
インストラクターの所感を記入し、人財管理ス
タッフの誰が見ても分かるように一工夫。
貴重な人財をスタッフ皆で育成する仕組みは
起業当時から取り組んできました。
新人育成カルテは私の著書、電子書籍でご覧頂
けます
来年のご予約
(「日向ぼっこ猫姉妹
」ｽﾀｯﾌ提供)
こんにちわ🍀
日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、
ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。
来年2024年の研修のご予約がチラホラ入り始
めました。
日程最長で８月のご予約を頂いています
来年度は単発や定期研修のほかに
研修先のご要望もあって、現場チェック、オン
ラインでのフォローアップ など‥‥
カスタマイズプランをご提案させて頂きたいと
思います
霊柩車の組合
こんにちわ🍀
日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、
ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。
全国には霊柩車組合‥‥という団体があり
組合には葬儀社さんが加盟し、定期的に研修会
が開かれています
研修会には葬儀に従事されるスタッフさんが参
加。
グリーフケアやコミュニケーションのスキルを
磨きます。
講師として私は10年近く お世話になっており
年に一度、この季節がくるのをいつも楽しみに
しています
今年のテーマは
【高齢のお客様にやさしいサービス】
研修スタイルは 対面型とオンライン受講併用
のハイブリッド研修です。
ご高齢の喪主様が ご体調を悪くされた際のサ
ポートなど、私たちにできることを皆さんと
共有しました
ネット環境に強いスタッフさんのおかげで今年
も無事終了。
ちょっと早いですが会締めくくりのご挨拶は
「良いお年をお迎えくださいませ」