日本初になりそう
気温20度超えになった東京
明日は冷たい雨が降って気温は乱高下の予報。
こんにちは
日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、
ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。
今日は【カスタマーハラスメント】の話題。
店員や従業員らに利用者が過度な要求や迷惑行
為などを行うこと。
『土下座しろ～💣️』など、その模様はSNSで
もけっこう取り上げられていますよね。
略して【カスハラ】対策は私の研修カリキュラ
ムにもあり、今日は小池都知事のスピーチを興
味深く拝見しました
東京都は全国に先駆けて
【カスタマーハラスメント】(迷惑行為)防止条
例を制定する方針です。
今年は【ハラスメント防止】研修のお問い合わ
せが増えそうです
聞くは一時の恥
こんにちは
日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、
ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。
今週はホテルでのお別れの会だけで三日間もあ りました
派遣先のメインが専門会館の私たちにとっては
たいへん珍しいこと。
都心では
規模が大きい お式はホテルで行われることが
定着してきたことを実感
さて、お別れの会にうかがったホテルで。
ホテルのマネージャーさんからお別れの会ノウ
ハウについてたくさんご質問を承りました。
【聞くは一時の恥、聞かぬは一生の恥】
知らないことを聞くのはプライドがじゃましま
すが、仕事では聞かずに過ごすと生涯恥ずかし
い思いやビジネスチャンスを逃してしまいます。
お悩みは
寒暖差が激しい今週。
体調を崩している方が多いですね
突然、ジンマシンが出たスタッフもいて…
寒暖差による自律神経の乱れも影響しているよ
うです。
皆さんはお変わりないでしょうか。
こんにちは
日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、
ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。
今日は式典の運営を担う若手 葬儀担当者さん
対象の研修にうかがいました
お悩みをお聴きすると
圧倒的に【コミュニケーション】に関して。
専門用語を覚えつつ、一方でお客様には分かり
やすくお伝えする話法などを共有しました。
今回の研修で習得いただいたことが現場での
成功体験につながりますように