お葬式ドラマ

先週からスタートした「お葬式」を題材にしたドラマ「最高の人生の終わり方」。

皆さん、ご覧になりましたか？


初回の視聴率は15％だったらしい。


(白黒のくじら幕がピンクに！)


TBSは、葬儀屋を継ぐ主人公が身に付けている「念珠」をネット通販したり、ちゃっかり商法。


さて、今回の設定は家族で営む葬儀屋さんのお話ですが、私たちも式典派遣としてドラマに出てくるような葬儀のお手伝いに伺うことも。


業界の方は葬儀の場面場面を細部までチェック目線で見ているかと思いますが、ドラマ初回の司会進行には心底驚き、嘆き(苦笑)ました。


なんだか「怖いもの見たさ」で、これからも見てしまいそう(笑)。

採点の日

本日は、非常勤で伺っている東京観光専門学校 フューネラルクラスの期末試験の日。


(採点作業中の白井と私)


弊社が授業の中で基本マナーを担当させていただき2年目の期末テストとなりました。


マナーやエチケットも時代とともに変わっていくことを私たち講師の側が敏感に感じとらないと時代にそぐわない授業となってしまいます。


テスト問題からひとつ…


【式典におけるお客様への接し方で大切なことを3つあげるとしたら？】


抽象的ですが、皆さんならどんな回答？


心理を察すること？

お客様の安全性重視？


さまざまな回答があるかと思いますが、大切なのは「思いやり」や「安心感」「信頼感」。


寄り添う気持ち。

研修はじめに

2012年 年はじめの研修業務は13日からスタートしました。




式典研修は、本年も「机上」よりも実際の式場を使わせていただく「実践形式」で人財育成のお手伝いができればと思っています。


【コンシェルジュ】


ご家族中心の式典が増えつつある今、私たちの会社も「式典のコンシェルジュ」を目指しています。


ちなみにコンシェルジュとはフランス語で、本来は「集合住宅の管理人」という意味だそうですが、今ではホテルやデパートなどでもサービス全般の「総合お世話係」といったイメージでとらえられています。


皆さんで目指しましょう！
接遇のプロ中のプロ!!

【コンシェルジュ】