全国No.2の場所

愛知県下の終活フェアに参加させて頂きました


愛知県といえば、葬儀の専門会館数は全国第2位です。

その数、約４１０会館も！



ほとんどが名古屋に集中しているのではないでしょうか。。


さて、参加させて頂いた終活フェアは、介護や保険、ホスピスケア～生前準備～ご葬儀～遺品整理からお墓まで 人生の晩年をどう締めくくるかをテーマにシンポジウムが開かれました。

超高齢化社会をむかえたニッポン。


式典の現場でお手伝いしながらヒシヒシと感じている毎日です。

終日 都内の日

夏日のような暑さが戻った本日の東京


午前中は都内 式典企業さんにうかがい【電話対応】研修会へ。


一日24時間、365日無休で電話対応をされているだけに研修に参加頂いたのは事務方だけでなく管理課、渉外課、式典課、営業課、深夜対応の宿直対応の方々まで幅広く




スキルアップの確認含めアフターケアの一環として弊社からの覆面電話もお約束してきました


午後は業界誌の関係者とお打ち合わせ。


医療、介護、もしもの時～供養、相続に至るまで終活セミナーは今後、雑誌社も巻き込んでさらに活発化しそうです。

接遇コンテスト

本日は早朝から式典会館をフル活用させて頂き、接遇研修に臨ませていただきました


(研修を終え皆さんと)


本日の目玉となったのは【実技コンテスト】。


会館葬が一般化してきた中、故人様がご家族と会館にご到着され、ご安直までの一連の流れをチームに分かれ発表するというコンテスト。


評価のポイントは、ご家族の心理を考えた上でのご到着のお迎え、所作、表情、ご家族へのお声かけと儀礼作法。


(優勝チームの皆さん)


優勝チームは、ご担当のリーダーシップとチームワーク、さらにお客様への高いコミュニケーション・スキルと場の雰囲気作り、表情、所作、儀礼作法の美しさからNo.1に。

No.1おめでとうございました！


皆さんの接遇力アップに大きな刺激となった一日