礼から始まり…

最近の野菜不足を解消！にんじんサラダ

こんにちは

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

『新入社員』さんと育成される側の皆さんの

参考になれば 

今週は葬祭サービス基本、心構えについて

ポイントをご紹介しています。

基本の10の項目。

今日は

3️⃣態度

4️⃣動作、所作

ちなみに『態度』とは

『自分が感じたり考えたりしたことが 

言葉・表情・動作などに現れたもの』

3️⃣4️⃣ともに 第一印象の６割を占めます

そのため、『挨拶』や『お辞儀』は表情しかり

トレーニングを重ねておく必要があります

私は研修にうかがう際、徹底していることは

『礼から始まり礼で終わる』

ヤッパリ『第一印象』

こんにちは

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

間もなく春。４月🌸🌸

『新入社員』さんと育成される側の皆さんの

参考になれば…

昨日から葬祭サービス基本について

ご紹介しています。

基本の10の項目。

今日は

1️⃣表情

2️⃣身だしなみ

第一印象の有名な法則として心理学者の

『メラビアンの法則』があります

見た目印象は第一印象の約6割を占めます。

中でも印象を左右するのは

『表情』と『身だしなみ』

この印象だけで 人は『人格』『品格』を

想像し、怖いことにイメージを記憶します。

信頼関係は『第一印象』から

10の項目

こんにちは

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

『新入社員』さんと育成される側の皆さんの

参考になれば

今日から一週間。

ブログで【葬祭サービスの基本10項目】を

お伝えしていきます。

初日の今日。

まずは10項目の内容について

1️⃣表情

2️⃣身だしなみ

3️⃣態度

4️⃣動作、所作

5️⃣伝え方、聴き方

6️⃣専門知識

7️⃣ホスピタリティマインド

8️⃣コンプライアンス

9️⃣社内コミュニケーション

🔟お客様の安全性

明日から各項目ごとにポイントを

ご紹介させていただきます