お客様との接点づくり

熊本から。研修会初日。
学びたいこととして参加者の皆さんからﾘｸｴｽﾄを頂いたﾃｰﾏが【ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝ】


接客が好きな人ほど、お客様との会話を大切にしていることがよく分かります。

会話に困らないネタとして「お天気」「ニュース」「お客様自身のこと」などが挙げられますが、今回の研修対象であるｽｰﾊﾟｰﾏｰｹｯﾄ業界では「食事」「健康」「子供さんやお孫さんのこと」もお客様との接点として必要なﾄﾋﾟｯｸｽとなります

女性ｽﾀｯﾌさんの場合はお客様のお召し物や持ち物をさりげなく誉めることもｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝの第一歩に。


明日の研修会も宜しくお願い致します

初めての研修

先日、九州から都内に戻って今夜から再度、九州へ。
ご縁があって、明日からは大手スーパーマーケットの店員さん向けの研修行脚が17日まで続きます


地域で一番愛され、信頼される…という目的は、式典企業もスーパーマーケットも同じ。

全く違う業種から客観的に見えることもたくさんあるかもしれません。




特に今、【食】の安全性に関心が高い人が増えています。

スーパーに行くとお野菜にも生産者の顔写真や私たちへのﾒｯｾｰｼﾞを見ることができます。


当社のﾏﾈｰｼﾞｬｰのご実家も農家さんですが、栽培された可愛いﾌﾟﾁﾄﾏﾄのﾊﾟｯｹｰｼﾞにご家族の顔写真が添えられていたことから、作り手の愛情を感じたものです。


私にとって初めての職種の方々への研修会。

笑顔で研修会が終われますように

意外な催し

移動の合間の新宿駅地下の西口広場。

珍しい催しが開かれていたのでﾁｮｯと立ち寄ってみました


(便箋や封筒を購入)


催しは、全国各地の刑務所の作業所内で作製された製品の展示と即売会。


写真にあるような便箋やノートの他に鞄や靴、テーブルやソファー、そして、お蕎麦が有名な長野からはそば殻を使った枕も展示されていました(！)


作製を周りで見守る方々も催しに参加されており、さまざまな想いが製品に託されています。


新宿駅の西口地下広場。

移動の合間にふと覗いてみたくなる、そんなイベント・スペースです