www.jmai.or.jpチャレンジが続きます
こんにちは
日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会
ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。
当法人の検定講習会が
明日から20日まで続きます
葬儀司会、アテンダント検定それぞれに
『1級』資格認定を目指す方々が
増えてきました
一人でも多くスキルアップされることは
たいへん嬉しく講師冥利に尽きます
明日は『１級』資格取得の講習会。
午後から夕刻までの長丁場ですが
一緒にがんばりましょう❗
ホテルとTULLY'S COFFEEのコラボ朝食
茨城にて
こんにちは
日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会
ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。
一年ぶりの茨城県水戸
研修会は年に一度開かれています。
研修後は恒例で(笑)
美味しい水戸名物『納豆』をお土産に
昔ながらの大粒藁納豆にしました
さて、研修テーマは
『カスタマーハラスメントについて』
『クレーム初期対応』の2本柱。
普段から観察力や対応力を身につけておく
ことが予防策になります
並行して職場の『報連相』が活発であるよう
『風通し』の良い環境作りが大切。
ワンチームで解決しましょう
スタッフが書いた通達文
皇居周辺。五月晴れとランナーと
こんにちは
日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会
ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。
気温が上がってくる季節☀️😵💦
制服を着用していると
規定のヘアスタイル含め『身だしなみ』が
崩れがちになります。
今年もやってくるだろう😭酷暑に向けて。
弊社トレーナーがスタッフ全員に
通達メールを作成してくれました。
一部を紹介させて頂きます
まとめ髪(シニョンスタイル)は弊社にとっての「制服」です。
業務上の「正装」であり、正装を整えて現場に
入ることがご遺族に対する敬意の表れでもあり
ます。
自分の外見を良く見せるためではなく、お客様
を敬う気持ち（内面）を現すものです。
また、決められた弊社のルールに従ってスタッ
フ同士がお互いに切磋琢磨しながらスキルアッ
プをしていくからこそ集団力が生まれ、チーム
ワークも育まれていくのです。
そのために身だしなみをはじめとする社内ルー
ルは存在します。
文章を読み 私自身も改めて背筋が伸びる
気がしました
