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静岡
こんにちは
日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会
ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。
日帰りで静岡に行ってきました
毎年、この時期に研修の
お声をかけていただいています
静岡県焼津。
ホームページのクオリティ高いですよね
日帰り研修。のんびり…とはいきませんが
HPで学習だけはしておきたいと思います。
受講頂いた皆さんのリクエストで今年は
【グリーフケア】が研修のメインテーマ。
葬祭ディレクターは20～30代の世代が多く、
若手の育成において職場内研修も積極的です。
また来年、お目にかかりましょう
レッスンで改善
こんにちは
日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会
ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。
午前中のオンラインレッスンのテーマは
『葬儀司会』
研修先で入社２年目を迎える方々の
スキルチェック
進行時のしゃべりにも少しずつ変化
(クセ)が出てくるタイミングです。
単調になったり、語尾が流れたり。
自分ではなかなか気づけないものです
気になった具体的ポイントを伝えることで
語尾まで聞き取りやすい進行に変化
あとは その改善ポイントの『継続』です。
定期的にスキルチェックしましょう
関西と結んで
こんにちは
日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会
ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。
今日は 関西の研修先とオンラインを結び
スキルアップサポート
葬儀社さんの本社でお電話を受ける
スタッフさん対象です。
皆さんからのご質問にアドバイスしながら
進めました
ご質問内容は『顔が見えない電話』
だからこそのお悩みやご質問。
電話で気持ちを伝える言葉は？
状況を分かりやすく説明するポイントは？
せっかちなお客様とのやり取りについて
このほかたくさんのご質問を頂きました
7月におじゃました時 改めてお聴きしますね。
さて、明日のオンラインレッスンは
山形と結び葬儀司会のスキルチェックです