慌ただしさを感じさせるサービスは三流…と書いてあった本がありました。
確かに自分がお客様の立場だったら、二度とその場所を利用しないかもしれません。
慌ただしさを相手に感じさせてしまう原因は何でしょう?
落ち着いた感じ

バタバタした感じ、温かい印象

冷たい印象…等々、表裏一体であり、すべては働いている「人」が作り出す雰囲気です。
業務が立て込むと、無意識にこんな表情になってしまう人も中には…


私も連日、現場に伺っていますがお客様は思っている以上に私たちをよく観察されています。
私たちの心の有り様や余裕があるか無いかを感じ取って、それが式典の印象に。
忙しい時ほど動作はゆったりと。
落ち着いた声のトーンで
