情報に敏感ですか？

昨日とはうって変わり真冬の寒さに逆戻り(寒！)


(春と間違えて昨日開花？)

さて、本日は都内の式典企業さん主催の接遇研修会に伺いました。


全国的に東京のサービス業はどの業種も非常に競争が激しく、私たちの業界でも7～8年前にいち早くｲﾝﾀｰﾈｯﾄによる事前相談に乗り出した企業は確実に実績を上げています


今朝は新聞の折り込みに近隣の寺院も直接ご葬儀を行う旨のチラシが入っていました。

寺院もいよいよ葬儀の運営に。


競争激化の中、接遇力を高めることは、接客の技術がｱｯﾌﾟするだけでなく、情報に敏感なｽﾀｯﾌさんが育ちます。

情報に対するアンテナを常に敏感にしていないと生き残れない時代。


接遇研修会は熱気に包まれ終了しました

やる気スイッチ

気温がｸﾞﾝｸﾞﾝ

本日、東京では半袖姿の人もたくさん見かけました。
一方、花粉の飛散も

私はかろうじてまだ花粉症にはなっていませんが、今朝のﾆｭｰｽによると、今は子供たちのﾅﾝと「3人に1人」は、花粉症なのだとか…



花粉が飛散するのを避けるように専門会館をお借りし、社内ｽﾀｯﾌのﾌﾞﾗｯｼｭｱｯﾌﾟ研修会を開かせて頂きました


ｽﾀｯﾌとは普段なかなか会えないため、時間を惜しみながら研修内容は盛りだくさん。

ｽﾀｯﾌから「ﾄｲﾚ休憩は要らないので聴いたことを全てﾒﾓする時間を下さい！」と言われてしまったほど(笑)

やる気スイッチ入りました

神対応って？

感心するほど行き届いた対応のことを「一流のサービス」といいますが、最近では【神対応】とも称されるようで


明石家さんまさんやビートたけしさんの神対応伝説は時々話題に上がりますが、先日伺った福岡県飯塚では、さんまさん伝説を耳にしました




福岡県には博多座を代表するように古き良き芝居小屋があり、飯塚には唯一民営で家族経営の嘉穂(ｶﾎ)劇場があります。


かつて豪雨水害で壊滅的な被害を受けた時、津川雅彦さんの呼び掛けでﾁｬﾘﾃｨｰｵｰｸｼｮﾝが体育館で行われ、さんまさんが「ノーギャラだっせ！」などと、笑いを交え全ての進行をされたのだそう。

以来、飯塚では さんまさん神対応伝説がｽｯｶﾘ定着。

接遇サービスで「神対応」と言われる一流を私たちは目指したいと思います