「期待以上」

「期待以上だった」


最高の誉め言葉を式典企業さんからいただきました

今回は式典や司会ｽﾀｯﾌではなく、(ご依頼を受け一般のお客様になりすまし)電話で調査させて頂いた内勤ｽﾀｯﾌに。




「期待以上」とおっしゃって頂けたのは、報告書の内容に対してでした。


社内でマンネリ化し気付けなかったこと、気付いていても互いに言いづらかったことを第三者の私たちが発見しお伝えできたことが「期待以上」とおっしゃって頂けたのだと思います


こうした社外ﾁｪｯｸは社内では賛美両論あるかもしれませんが【第三の目】で、ご期待以上の成果を今後もご提供したいと考えています

「生き仏」と称された…

私たちは仕事柄、さまざまな宗旨の宗教者とお目にかかります。

そんな中、たいへん由緒ある寺院の「生き仏」と称される住職がパワハラ・セクハラ・差別発言をしたとの疑惑が浮上。


事態はかなり深刻。

寺院の団体からは辞職を要求され、参拝者からも怒りの声があがっています。


どうなる、疑惑の行方？




ﾊﾟﾜﾊﾗ、ｾｸﾊﾗに関しては企業も敏感になり、2年ほど前から弊社にも防止のための研修について問い合わせが。


ところで、ﾊﾟﾜﾊﾗ、ｾｸﾊﾗともに女性が男性から被害を受ける…と思われがちですが、男性が被害者になるｹｰｽもあり、男女ともに人としてのコミュニケーションの質が問われる時代に。

声のトーンは

東京夏日となりました。

さて、皆さんは話をする際に【声のトーン】は意識されていますか？

ちなみに【声のトーン】は声の高低をさす言葉。


声のトーンは思っている以上に相手に与える印象は大きいのです。




電話対応の研修会があった今日、声の高低についての質問がありました。


トーンは職種によっても随分違いますよね。

例えば、結婚式の接客は高めの明るいトーンが基本で、お葬式では地声に近い落ち着いたトーンが良いとされています。


研修会では皆さんと声の高低を変えながら、会社としてある程度統一されたトーンを確認することができました


皆さんはお客様と接する際、声のトーンを意識されていますか？