三重県

こんにちは

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

定期的におじゃましている三重県

伊勢市と四日市の専門会館へ

早朝の新幹線に乗って お昼すぎに

伊勢市に到着しました 

(伊勢名物といえば王道の「赤福」)

午後から夕方までスキルアップ研修会が

開かれましたが

冒頭のトピックは

10月から企業に義務化された

「カスハラ対策」

講師経験からすると…私がうかがう

冠婚葬祭、医療、介護業界では

小さな指摘⇒クレームから

カスタマーハラスメントに発展してしまう

ケースが多いと思います

防止対策は

基本中の基本、まずは第一印象の見直し