会話マニュアル

こんにちは

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

この時期 早くもインフルエンザが

流行しているようです❗

ウィルスは喉から侵入します。

特に乾燥には気をつけたいですね

今日は和歌山と結び

オンラインレッスンから一日がスタート。

オンラインレッスンは電話応対

新人の方、キャリアのある方

それぞれに知識、経験が違うため二部制にし

新人さんには お客様に寄り添った言葉遣いを

共有しました

キャリアがあるスタッフさんには

お客様からのご質問に対して具体的な

受け答え応用編

９月に入ったら今度は対面研修です。

電話トーク・スクリプト

(会話マニュアル)を一緒に作りましょう