ミステリーショッパー

こんにちは

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

ミステリーショッパー

ミステリーショッパーは覆面調査のこと。

お客様を装って指定の専門会館に

出向いたり、電話をかけて事前相談したり。

今回は電話による覆面調査を実施しました。

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰには調査実績がある

スタッフが複数在籍。

企業さんにとってはサービスの実情、現状が

分かる機会になるため、定期的に実施を

オススメしています

気になったポイントは

具体的なアドバイスをつけて共有し

電話応対が劇的に改善された、と

うれしいご報告を受けています

さて

怒涛の出張が続く７月。

今日は栃木県宇都宮におじゃましています。