こんな敬語の使い方

こんにちは

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

お客様の希望や意向にそえない時

皆さんはどうされていますか⁉️

そんな時

こちら側の申し訳ない気持ちを

伝える言葉があります

「あいにく」

「ありがたいお話なのですが」

「お役に立ちたかったのですが」

こうしたフレーズにプラスして

「代案(提案)」を出すことでより相手に

寄り添った気持ち＝誠意を伝える

ことができます

例えば

「あいにく、◎◎は外出しておりますが

私でよろしければ

お話をお伺いしましょうか」

電話応対の研修では必ず

トレーニングするフレーズです