相手に受け入れてもらう

こんにちは

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

全国的にあいにくの雨でしたね☔

気温が10度以上下がった地域も。

皆さん、体調はお変わりないですか。

「相手(お客様)に受け入れてもらう工夫」

今日はこのテーマで接遇研修を行いました

工夫のひとつが

【ミラーリング】

会話をしている相手の表情や仕草を

「鏡(ミラー)」のように

さりげなく真似ること。

相手に安心感を与えることができます。

相手(お客様)が無意識で受け取ることで

短時間で良い関係が 

山形駅。

旬先取りのさくらんぼ

移動のお供に「紅秀峰」ミニパック