実は10年前から

こんにちは

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

年に一度、この季節になると

熊本から研修のお声がかかります

ありがとうございます

ちなみに今日の市内の気温は32度

もう夏日💦💦

明日の研修は

【クレーム・カスハラ】対策が

テーマ。

10年ほど前から私は クレーム初期対応の

カリキュラムをご提案してきました

当時は

「うちの会社はクレームはないから…」と

研修に消極的な企業さんがほとんど。

ただ、SNSの普及などで私たちの業界でも

クレームやカスハラ防止に関心が高まって

５年ほど前から このテーマの

研修ご希望が増えています

明日から二日間お世話になります

(くまモン生誕から16年に)