五感を研ぎ澄まし

出張先の朝ごはん

アパ社長のアパカレーで一日がスタート。

ごま和え&ひじきの副食に納豆と

こんにちは

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

二日間のトレーナー養成研修

今日は実際の式典に立ち会いながら

現場チェックのポイントをお伝えしました。

私あわせ9名の視点はいわばお客様目線

お客様目線で現場を見てみると

目に入る情報、耳に入る雑音など

いつも以上に敏感になります

例えば

雨の日の傘立ての位置

誘導案内の所作や歩き方

スタッフのヒール音

いつも同じ会場、環境で業務していると

マンネリ化し気づけないことがあります。

観察力、聴覚も鍛えられた一日