コンシェルジュの育成

こんにちは

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

現在、研修先で取り組んでいる

人財育成のひとつが

「葬儀コンシェルジュ」

葬儀の打ち合わせに立ち会い、ご面会対応、

両日の式典でご遺族をサポートします。

今日はコンシェルジュを目指す

スタッフさんのスキルアップ研修のほか

リーダーの方々とマニュアル作りについて

ミィーティングをしました

お葬式の形態が変化しても

一番大切なのはお客様に寄り添うサービス。

６月までにコンシェルジュ・サービスを

万全にするのが私のミッションです

(春を告げる「ユキヤナギ」東京でも開花)