こんにちは
日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会
グランディメモリーの木野島光美(テルミ)です。
定期的に派遣・研修先の葬祭ミィーティングに
参加させて頂いています
ミィーティングでは
お客様アンケートの内容が開示されて共有。
ご満足頂いた具体的な事柄や逆にご指摘内容
について対応策の意見交換の場に
こうしたミィーティングを行うようになり
少しずつ参加者の意識の変化を感じています。
今日の最後は
皆さんも目にされたことがあると思います。
意識の変化から始まる有名な言葉
意識が変われば行動が変わる
行動が変われば習慣が変わる
習慣が変われば人格が変わる
人格が変われば運命が変わる