「あったらいいな」サービス

こんにちは

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

都内での研修会を来週に控えて

ご高齢のお客様のニーズに合わせた接遇力が

求められる時代。

専門会館内の段差や階段に手すりがあれば

安全です

会館内の和室の控え室玄関先には

靴の脱ぎ履きがしやすいよう椅子があれば

安心

ちょっとした工夫で手すりも椅子も後付けが

できたりもします

痒いところに手が届く「あればいいな」

の気付き研修に来週はしたいと思います。

高齢になった母の日常を見て私はずいぶん

学びになりました

観察力は接遇の第一歩