こんにちは
日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会
グランディメモリーの木野島光美(テルミ)です。
私たちが携わる現場(お葬式)について
研修先(葬儀の専門会館)からご依頼があれば
独自のチェックシートを利用
環境整備、サービスマナー、チームワーク
それぞれの項目ごとに現場を拝見しています。
定期的にうかがえない場合は…
研修先のリーダーに依頼し
自社現場を項目ごとにチェック、報告を
して頂いています
現場チェックのワンポイント・アドバイス
独自のチェックシートを作りましょう。
OJTがうまく機能していないケースが
意外と多く尚更必要だと思います
項目作りから着手することで養えること。
小さな気付き
客観的に物事を見る力