実技試験「接遇」

こんにちは

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

葬祭ディレクター試験

実技テストの「接遇」について。

今年も研修先では１級、２級を受験。

受験スタッフさん向けの実技テスト

模擬トレーナーをさせて頂いています

実技テストの「司会」については

ブログで取り上げてきました 

今回は「接遇」編

「接遇」は２名の審査員を前に

時間制限のある中、葬儀の担当者として

清潔感のある身だしなみ

丁寧な挨拶

心のこもったお悔やみの言葉

課題項目の確認と傾聴　　

　　　　　など印象やマナーが採点されます。

資格取得のために。

まずは日頃の「身だしなみ」から

サルスベリの木と新宿界隈