茨城にて

こんにちは

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

一年ぶりの茨城県水戸

研修会は年に一度開かれています。

研修後は恒例で(笑)

美味しい水戸名物『納豆』をお土産に

昔ながらの大粒藁納豆にしました

さて、研修テーマは

『カスタマーハラスメントについて』

『クレーム初期対応』の2本柱。

普段から観察力や対応力を身につけておく

ことが予防策になります

並行して職場の『報連相』が活発であるよう

『風通し』の良い環境作りが大切。

ワンチームで解決しましょう