『必ず』行うこと

こんにちは

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

新入社員さん対象研修で必ず行うことは

『報告・連絡・相談』の質をあげること

新入社員さんに出した宿題

『お客様への分かりやすい報告』はクリア

ポイントは

相手への気遣いの言葉

具体的な報告テーマを伝える

結論を伝えたあと理由や経緯説明

相手が選択しやすいよう確認と相談を

簡潔で かつ内容は分かりやすく…

『報告』の質が上がれば

コミュニケーションの質もぐんとアップ 

米沢牛さんに別れを告げて