10の項目
こんにちは
日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、
ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。
『新入社員』さんと育成される側の皆さんの
参考になれば
今日から一週間。
ブログで【葬祭サービスの基本10項目】を
お伝えしていきます。
初日の今日。
まずは10項目の内容について
1️⃣表情
2️⃣身だしなみ
3️⃣態度
4️⃣動作、所作
5️⃣伝え方、聴き方
6️⃣専門知識
7️⃣ホスピタリティマインド
8️⃣コンプライアンス
9️⃣社内コミュニケーション
🔟お客様の安全性
明日から各項目ごとにポイントを
ご紹介させていただきます