お客様の体調不良

こんにちは

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

昨日の暖かさとは一転

冬の寒さに逆戻りした東京から愛知へ。

(ラベンダーオイルで体調を整えています)

気温の乱高下の影響で ご葬儀中に体調が

急変された お客様がいらっしゃいました。

突発的な対応を迫られた時

何を優先順位とするかその場の

判断が問われます

第一優先はお客様のもとに駆け寄り

お身体の状態をお聴きすること。

派遣という立場から 次のステップは

速やかに式の担当者や会館の社員さんに

バトンタッチし、その間にお水やおしぼりを

準備しご提供すること。

こうした突発的対応を昨日

スタッフ全員に通達

緊急時こそ、冷静な行動ができるよう

共有しました

寒の戻り。

油断大敵