東北の出張納め

こんにちは

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

東北出張は 今回が年内最後となりました

寒さに備え スノーブーツ、耳当てを初出し。

訪問が先週だったら雪が降って路面はツルツル

だったようです…😱

二日間ともに快晴。

とはいえ朝晩の気温は 0℃～1℃でした

多忙期に備え、すべての職種の方が集合し

合同研修会が開かれ、約100名様が参加。

内容は 

クレームとカスハラ(ｶｽﾀﾏｰﾊﾗｽﾒﾝﾄ)の違い

具体的実例となぜそうなったのか検証

具体的なヒューマンエラーと防止策　

さて、気がつけば 12月も半ば目前。

東北への出張再開は来年２月の後半になりそう

です

2025年１月はオンラインでお目にかかります。