今日から福島

昨日 大幅なダイヤの乱れがあった東北新幹線。

今朝は順調に福島へ。

こんにちは

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

福島県には定期的におじゃましています

今日から二日間の研修会。

電話応対

入社2年目社員さんのブラッシュアップ

新入社員さん研修

ちなみに葬祭業界の電話応対は24時間365日。

政府が推奨する働き方改革で

葬儀社の中には深夜～早朝の電話応対をコール

センターに委託する会社もずいぶん増えました。

今日うかがった研修先はコールセンターに委託

せず、自社で電話応対されています。

シチュエーションに合わせた受け答えトレーニ

ングが一番身になります

明日もよろしくお願い致します