【気遣い言葉】新入社員さんへ

こんにちは

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

3月～４月の２ヶ月間にわたり

新入社員さん対象の研修にうかがう機会が多く

なります

そこで、今週は新入社員さん向けの心構えや

基本接客について書かせて頂いています

昨日は『敬語』について触れました

正しい敬語をマスターするには基本単語を暗記

することが上達への一歩です。

間違えたらどうしよう……と怖がってばかりい

るとなかなか上達しないので、会話の中で使い

ながら慣れていきましょう。

それでも不安なら…

【気遣い言葉】を使って相手に配慮する気持ち

を伝える方法もあります

例えば、相手に何かを依頼するとき、会話の

冒頭に

『お手数をおかけしますが』

『恐れ入ります』

『申し訳ございませんが』

そして、依頼したことにお客様が対応して下さ

れば感謝の言葉を。

『ご協力ありがとうございます』

『たいへん助かりました』

使ってみましょう