心理を学ぶ

こんにちは

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

愛知出張の前に都内で2時間の研修を承りま

した。

テーマは『お客様の心理』について。

対象は 入社１年のフレッシュな葬祭ディレク

ターさんら六名様。

ご家族を失った喪主様やご遺族が経験する

『喪失』

『悲しみ』

そのプロセスと私たちが寄り添える具体的な

場面、傾聴、対応を共有しました。

葬祭ディレクターだからこそ できることを

たくさん発見されたようです