偶然でしたが

こんにちわ🍀

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

、

たまたまの偶然で

二日間連続で都内二ヶ所の病院におじゃましま

した

二ヶ所ともに職員さん対象の講習会で主に

電話応対がメインのテーマ。

病院ともなると身体の不調を訴える方や入院等

の手続き他さまざなお問い合わせ電話が入ります。

それぞれの科につなぐ時には不在もあったりで

相手をかなり待たせてしまいクレームになって

しまう可能性も。

電話応対においても人材不足が最大の課題点で

す