コールセンター研修

こんにちわ🍀

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

今日は午後から１時間のオンライン講習が

３回行われました。

オンラインレッスンを受講いただいたのは

コールセンターに従事している皆さんです

コールセンターといってもお取り扱いは

ご葬儀のご相談や緊急時の対応だけに 非常に

内容が繊細です。

昨日のブログでも取り上げましたが、業界各社

ともに電話応対のスキルアップにようやく力を

入れ始めました。

私自身、１時間だけの講習でお役に立てたかど

うか。不安でもありますが

このご縁をきっかけに不明点や疑問点を私なり

にアフターフォローできれば！と思います