抜き打ちの結果

この暑さで

自宅のネコも会社にいる福ちゃんも早くも

夏バテ気味です。

今日はずいぶん暑さがやわらぎましたが

皆さん 体調はお変わりないですか？

こんにちわ🍀

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

研修でお世話になっている専門会館。

先日、ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨのスタッフが抜き打ち現場チェ

ックに入らせていただきました。

定期研修のアフターサービスとして

現場チェックや覆面電話をご提案しています。

現場チェックでスタッフが一番気になったこと

として報告に上がったのは

【女性スタッフさんのヒールの音】でした。

葬儀における【雑音】は お客様心理に実は

大きく影響します

心理に及ぼす影響。例えば‥‥

否定、批判されたような気持ちになる

儀式に集中できない

急かされているようで心が苦しい　　　  etc.

この報告を機にｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰでもスタッフの

ヒール音はじめ【雑音】にはより意識をするよ

う呼びかけたいと思います

最後に。

夏といえばスイカ

写メアプリを使ったマネージャー作品(笑)