電話に出るこわさ

こんにちわ🍀

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

東京に戻り、今日はオンライン研修会でした。

オンライン研修には

北は 岩手県から南は 宮崎まで20名様に参加頂きました

テーマは電話応対

オンラインでは互いの顔は見えますが

同じ会場にいるわけではないため、電話応対の

研修にはある意味、リアル感があって良いと思

います

ほとんどの参加者が新入社員または入社数ヵ月

の方々。

【会社の電話に出るのがこわい‥‥】段階です。

そこで、まずは電話の特性から知ること。

そして、言葉と言い回しの引き出しを増やすこ

と。

同じテーマで次は８月に応用編を実施します。

またお目にかかれること、成長報告を楽しみに

しています