電話でブラッシュアップ

こんにちわ🍀

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

久しぶりに

社内の電話対応研修。

現場のアレンジに携わる管理スタッフに参加

してもらいました

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰにはさまざまなお問い合わせが

入ってきます

派遣先から。

研修にご興味がある企業さんから。

マスコミから。

スタッフから現場確認やアドバイスを求める電

話も入ります。

対応力が求められるのは日にちが迫った中での

人財のお問い合わせ。

さらには難しい案件やクレーム案件も

今日はこうした実例をあげながらロールプレイ

形式で研修し、互いの語彙力や表現力を磨きま

した。

ロープレ時の音声は収録。

これによって 自分の声のトーンや話し方の

クセも各自それぞれ確認できた様子。

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの電話対応。

さらに磨きがかかりました