自己分析

お花が本当に美しい季節。

うっとり。

ﾊﾟｼｬﾘ

(当面ブログは春のお花シリーズで)

こんにちわ🍀

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

お花の開花に続き、春は研修会が多くなる季節

です。

接客にかかわるテーマでは

時々、自己分析法を使って自分自身のコミュニ

ケーションのクセを知っていただくようにして

います

自己分析すると

今度は他人分析に対して興味を持つようになり

いざ接客の場面になると

お客様をより観察し、集中してお話を聴くこと

が楽しくなってきます。

お客様とのコミュニケーションの質も高くなっ

くるから不思議です

今日の研修会でも自己分析法を使って皆さんと

意見交換しました。

自分が思っている自分と他人から見た自分の

ギャップはけっこうあるものです