引き継ぎ不足で

こんにちわ🍀

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

職場内の引き継ぎ不足による、お客様からの　

ご指摘、クレームはどの企業にもあります。

実際にｸﾞﾗﾝﾃﾞｨ本部内でも

(管理スタッフは限られた人数ですが それでも)

同様の引き継ぎ不足は発生してしまいます

皆さんの職場内はいかがでしょうか⁉️

今日は このスタッフ間の「引き継ぎ情報

不足」をいかに最小限にとどめるか‥‥

研修会が開かれ お話をさせて頂きました。

私たちの業界でも人手不足など、さまざまな理

由で葬儀担当者の「分業」が進んでいます。

なおさら その影響がお客様からのご指摘、

クレームに繋がってしまうことが多いのです。

防止するには‥‥

コミュニケーションの質を上げること

一朝一夕ではできません。

社内あげて長期にわたり取り組みたい課題です

ね