報連相(クレーム編)

こんにちわ🍀

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

今日は11日に続き、オンラインセミナーに登

壇させていただきました。

ありがとうございました

ご葬儀の仲介をする葬儀紹介サイトからのご依

頼で加盟店さん向けオンラインセミナー。

北は北海道、南は福岡まで 全国から約70名様

がご参加

セミナーテーマは

【トラブルを防ぐ報告 連絡 相談】

私たちがサポートさせていただく「お葬式」は

結婚式と違い、準備期間がほとんどありません。

時にはお客様とコミュニケーション不足が生じ

トラブルに発展してしまうこともあります。

そこで、

トラブルが大きくならないための予防線として

スタッフ間の報告、連絡、相談の質を上げる

ノウハウを共有させて頂きました。

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの社内でも

報連相を引き続き徹底してまいります