オンライン納め

こんにちわ✨

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

オンラインセミナー納めの今日。

全国の式典関係者 約70名様に参加いただきま

した

ありがとうございました！

サービス業全般的にお客様からご指摘いただく

事柄で一番多いのは、

「説明不足」

「説明不足」と聞くとついつい

「話し方、伝え方」に問題があるのでは…と

考えがちですが

実はお客様に傾聴できていないことが根本的な

原因

自分が伝えたいこと、営業したいことばかりが

話の中心になるとどうしても一方的な話し方

になってしまい、お客様が二の次に。

コミュニケーションのむずかしさ……ですよね。

私もオンラインセミナーの場合、話すだけの

一方通行になってしまい……恐縮です🙇