「聞いてない」と言われないために

こんにちは✨

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

突然ですが、

職場内で こういうことはありませんか？

連絡またはお願いをしたのに相手から

「私は聞いていない……」

「知らなかった……」    等々。

これって職場内あるある……ですよね。

伝えた側  VS.「知らなかった、聞いてない」と言う側。

実はどっちもどっち。

どちらか一方が100% 悪い訳ではなく、連絡を伝えた側の伝え方、聞く側の意識の問題。

(会社ネコ 福ちゃんの盗み聞き(笑))

広島滞在 三日目。

そこで、今日の研修テーマは

【チームワーク】

相手から「聞いていない」と言われないための

連絡やお願いのステップは、

①連絡または指示(お願い)案件

②そのことによるチームまたはお客様、自分への影響

③具体的内容

④締め切り、期限

⑤相手に復唱してもらう、質問がないか確認

「影響」が対外的に……何より自分に及ぶとなると聞く側の意識も変わります。

長引くコロナ禍ですが、

職場内でコミュニケーションがよく取れていればストレスフリーで業務に集中できますよね