リモート研修 その後

北風が身にしみた一日でしたね。

地元のお花屋さん。

今はシクラメンの季節

コロナ禍で気持ちが下がりがちでも お花を愛でると心が和みます。

こんにちは✨

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

今年はコロナ禍で私も必要に迫られてリモート研修に何度かチャレンジしました。

今日はリモート研修会を終えた各式典企業さんとオンラインで再会。

その後、研修の成果がどのように活かされているかの情報交換会が行われました。

研修会に参加された社員さんの声として

お客様に対し今まで以上に共感する姿勢で打ち合わせしたところ いろいろなお話をして下さり対応をお褒め頂いた

これまでは説明ばかりに気を取られていたが傾聴を意識したことで お客様から「話を聞いてくれてありがとう」という感謝の言葉を頂いた

お客様から直接お褒め頂けることこそ私たちの一番の喜び。

研修した内容が現場で活用頂けたこと私からも感謝です

小さな成功体験の積み重ねが自分の自信とプロとしてのスキルアップへ。

来年度は是非とも集合型の研修会で皆さんと直接お目にかかりたいものです